포켓 Wi-Fi 수령 및 반납 방법

예약 과정

STEP1. 회원가입

STEP2. 단말기 선택

STEP3. 수령방법 선택

STEP4. 「수령일」과「반납일」선택

1. 일본 공항 내 우체국 수령 및 반납
수령일: 수령일 이틀전 오전 10시 전에 예약과 결제를 완료해 주시기 바랍니다.
반드시 일본 우체국의 영업시간 내에 수령하셔야 합니다.
반납일: 반납일 당일 일본 우체국이나 일본 국내 모든 우체통에 우체국 반납 전용 봉투를 이용해 반납해 주시기 바랍니다.

2. 일본 내 숙소 배송 수령 및 반납
수령일: 수령일 이틀전 오전 10시 전에 예약과 결제를 완료해 주시기 바랍니다. 
만약, 수령일 당일 남아있는 단말기가 없거나 당일 배송이 불가능한 장소일 경우 수령일을 선택하실 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다.
반납일: 반납일 당일 일본 우체국 또는 일본 국내 모든 우체통에 우체국 반납 전용 봉투를 이용해 반납해 주시기 바랍니다.

3. 일본 내 iVideo 지점 방문 수령 및 반납
수령일: 수령일 이틀 전 오전 10시까지 예약을 완료하지 못하신 경우, 일본 도쿄 신주쿠/아사쿠사 점에서 방문 수령하실 수 있습니다.
반납일: 대리점에서 단말기를 수령하신 경우, 수령하신 대리점의 운영시간에 재방문 반납하여주시기 바랍니다.

STEP5. 결제

*단말기 이용요금과 보증금이 같이 결제됩니다. 결제가 확인되면 예약이 완료됩니다.

STEP6. 예약 확인

-결제 완료 후 예약 조회를 통해 반드시 정상적으로 예약되었음을 재확인하시기 바랍니다. 
-[결제완료 통지서] 메일을 수신하지 못하신 경우, iVideo 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

1. 포켓 Wi-Fi는 어떻게 예약하나요?

회원가입예약하기→수령방법 선택→수령일 및 반납일 선택선택→결제→수령일 하루 전 입력하신 일본 내 숙소로 단말기가 배송됩니다.

2. 이용요금은 어떻게 계산되나요?

(210円×사용일)+540円(임대수수료)[+540円(왕복 배송비)]

ex. 4박5일(8/21~8/25) 사용 시,
공항 우체국 또는 숙소 수령 = (210円×5일)+540円(임대수수료)+540円(왕복 배송비) =2130円
일본 내의 iVideo 지점 수령 = (210 円×5일) = 1050円

※결제는 일본 엔(円)화로 이루어집니다. 결제 당일의 환율 변동으로 인해 금액의 차이가 발생할 수 있습니다.

3. 언제까지 예약해야 출국 전 배송이 완료되나요?

각 지역별로 배송기간의 차이가 있지만 가능한 희망 수령일의 4일 전 오전 10시 이전에 결제를 완료해주시기 바랍니다. 만약 단말기의 재고가 없거나 수령을 원하시는 당일 원하시는 지역에 배송이 불가능한 경우에는 예약 시 수령일을 선택하실 수 없으니 주의 부탁드립니다.

4. 수령과 반납 장소는 어떻게 되나요?


[수령] 단말기는 수령일 하루 전에 기입하신 일본 내 숙소 / 공항 내의 우체국 으로 배송됩니다.

[반납] 반납일 당일 23:59 까지 일본 내의 우체통에 넣어주시거나 공항 내 일본 우체국 서비스 데스크에서 반납하시면 됩니다.

5. 예약확인은 어떻게 하나요?

홈페이지 상단 예약조회→사용기록 으로 들어가신 후 아이디와 비밀번호를 입력하시면 예약된 상황을 확인하실 수 있습니다.

6. 배송 시간을 직접 정할 수 있나요?

배송 시간은 직접 정하실 수 없으며 수령일 하루 전에 입력하신 일본 내 숙소로 배송됩니다.

7. 보증금은 어떻게 돌려받나요?

보증금은 단말기의 대여기간 동안 발생할 수 있는 문제에 대해 예비하는 금액으로 실제로 결제가 이루어지는 금액이 아닙니다. 단말기 반납이 완료된 후, 일정 기간의 은행업무가 소요 후 이용내역에서 사라지게 됩니다.

[ 신용카드 ] 내역에서 미해결 청구 건으로 표시되며, 결제완료 시에 총금액(보증금+실제 대여금액)이 승인되지만, 보증금의 경우 가승인으로 실제 대여금액만 최종결제승인 됩니다. 따라서 명세서에는 보증금액은 나오지 않으며, 실제 이용금액만 승인되어 결제됩니다. 모든 일정은 해당 카드사/은행의 정책에 따르고 있으므로 자세한 내용은 이용하신 카드사/은행에 문의 부탁드립니다.

문의 시, 보증금을 제외한 실제 대여금액과 실제 결제승인이 이루어진 금액확인 부탁드립니다.

[ 체크카드 ] 신용카드와 달리 가승인이 없어, 출금 형태로 이루어지지만, 실제 본사로 출금된 것이 아닙니다. 은행에서 결제가 이루어질지 모르는 금액이라고 생각하여 홀드 시켜둔 후, 미매입이 확인되면 홀딩 된 금액을 풀어주는 형식입니다. 이 경우 미매입확인 시일은 해당 은행의 정책을 따르고 있으므로 자세한 내용은 이용하신 카드사/은행에 문의 부탁드립니다.

최대 2달을 기준으로 하는 은행이 있으므로 체크카드이용 자제 부탁드립니다.

8. 예약취소는 언제까지 가능한가요?

수령일의 7일 전까지만 예약취소 가능합니다. 단말기가 이미 출고된 경우에는 취소하실 수 없습니다. 취소를 원하시는 경우, 여권번호,사유 등을 적어 미리 연락해주시기 바랍니다. ivideo.kr@gmail.com

우체국 영업시간 미확인 등 개인 사정으로 출고 후 예약취소를 요청하신 경우, 단말기 운송비용과 이용요금을 환불받으실 수 없습니다.

9. 예약을 취소했는데 취소 확인 통지를 받지 못 했습니다. 결제된 금액은 취소가 된 건가요?

예약취소 후에 결제된 금액의 취소가 모두 이루어진 후 회원가입 시 작성하신 메일로 예약취소 확인 메일이 발송됩니다.

10. 대여기간을 연장하고 싶습니다.

iVideo 홈페이지에서 연장이 가능합니다.

홈페이지에서 연장이 어려우신 경우, E-mail을 이용하여 연장을 원하시는 날짜를 기재해 보내주시면 됩니다. 이경우 연장 비용은 예약 시 결제하신 보증금에서 결제됩니다.

11. 단말기를 받아줄 사람이 없을 경우에는 어떻게 하나요?

도쿄와 아시쿠사에 있는 대리점에서 직접 수령하실 수 있습니다.
도쿄 아사쿠사점 : 〒111-0035, Tokyo, 3-27-14 Taitokuto, Nishiasakusa RM102
오사카 우메다점 : 〒530-0051 Osaka-fu, Osaka-shi, Kita-ku, Taiyujicho, 2-21

12. 배송료는 얼마인가요?

왕복 배송비는 540円 입니다. 택배 수령을 선택하시면 결제 시 자동으로 배송료가 추가되어 결제가 이루어집니다.

13. 배송료는 어떻게 책정되나요?

일본 전국 모두 540円 입니다.

14. 한국 자택으로 직접 받아 볼 수 있나요?

한국으로 배송이 불가합니다. 일본 이용 포켓 Wi-Fi 단말기는 일본 현지에서만 배송 서비스가 운영됩니다.

15. 공항에서 시간이 없어 단말기를 한국으로 가져왔는데 어떻게 하나요?

단말기를 반납하지 않으셨을 경우 한국에서 일본의 대리점으로 단말기를 배송해 주시거나 홈페이지 단말기 Q&A 에서 단말기 분실 및 파손 배송 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

16. 단말기가 아직 도착하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

도쿄 내 iVideo 대리점 운영시간(09:00~18:00)안에 전화 혹은 방문해 주시기 바랍니다. 만약 영업 시간이 지났다면 E-mail:iVideo.kr@gmail.com 혹은 Kakaotalk: ivideo로 문의해 주시면 빠르게 처리해 드리도록 하겠습니다. 아사쿠사점 주소 : 111-0035, Tokyo, 3-27-14 Taitokuto, Nishiasakusa RM102

17. 일본 국내 어느 우체통에서도 단말기 반납이 가능한가요?

네 일본 국내에 위치한 모든 우체통에서 단말기의 반납이 가능합니다. 일본 우체국, 우체통, 편의점의 우체통에 반납일 당일 23:59까지 넣어주시면 됩니다.

18. 주말이나 공휴일에도 우체통에서 반납이 되나요?

주말이나 공휴일에도 우체통에 반납하시면 됩니다. 반납일 당일 23:59까지 우체통에 넣어주시면 됩니다.

19. 비행기 및 날씨 문제로 수령이 불가할 때는 어떻게 하나요?

일본 공항 내 우체국 수령 방법을 선택하신 고객님들 중에 수령일 당일 천재지변, 비행기 지연 및 결항 등으로 인해 일본공항 업무 시간 안에 단말기를 수령하실 수 없으실 때는 첫날 이용요금을 제외한 금액을 환불해드리거나 일본 내 숙소로 단말기를 배송해 드립니다.(배송시간 2일 소요)

20. 일본 공항 내 우체국 영업시간 내에 단말기를 수령하지 못 했습니다.

일본 공항 내 우체국 영업시간 내에 단말기를 수령하지 못하신 경우에는 첫날 이용요금을 제외한 금액을 환불해 드리거나 일본 내 숙소로 단말기를 배송해 드립니다.(배송시간 2일 소요)

21. 기기 수령 또는 반납이 불가능한가요?

공항 또는 호텔 등 공공장소의 free wi-fi를 이용하여 line 또는 email 문의 부탁드리겠습니다. 본사는 고객님의 국제전화 비용을 부담하지 않음을 미리 알려드립니다.

22. 포켓 Wi-Fi 단말기 대여시 결제창 안내

iVideo 일본 포켓 와이파이 관련 결제는 일본에서 이루어지기 때문에 결제창이 일본어로만 표기되는 점 양해 부탁드립니다.

1. 포켓 Wi-Fi 단말기는 어떻게 사용하나요?

포켓 Wi-Fi 단말기를 수령하신 후, 특별한 설정 방법 없이 바로 이용하실 수 있습니다. 단말기의 전원을 켜신 후, Wi-Fi 연결 가능한 기기들에서 iVideo의 단말기에 부착된 아이디와 비밀번호를 입력하시면 바로 데이터를 사용하실 수 있습니다.

2. 데이터 용량은 무제한인가요?

데이터 용량은 무제한입니다.

3. 단말기는 충전이 필요한가요?

단말기는 충전이 완료된 상태에서 출고됩니다. 충전이 완료된 단말기 배터리의 수명은 4~6시간 정도이며, 함께 제공된 이동식
보조배터리로 충전하실 수 있습니다. 배터리 충전 시간은 4~6시간 정도가 소요됩니다. 제공된 보조배터리는 단말기 뿐만 아닌
다른 기기들도 충전하실 수 있습니다.

4. 포켓 Wi-Fi 단말기 분실 및 파손 배상 안내

물품 파우치 포켓 Wi-Fi 단말기 충전기 배터리 USB 연결 케이블 USIM
분실 및 파손 비용 300円 19900円 600円 8000円 300円 4000円

5. 기기가 정상작동하지 않나요?

기기 사용 중에 문제 발생 시 바로 연락 부탁드립니다. 본사의 영업시간에 한해 최대한 빠른 답변드리겠습니다. [iVideo고객센터:ivideo.kr@gmail.com | kakaotalk ID: ivideo
기기의 접속 불량으로 인터넷 사용이 불가능할 경우, 계시는 곳의 free wi-fi로 email 또는 kakaotalk으로 연락 부탁드립니다. 본사는 고객님의 국제전화 비용을 부담하지 않음을 미리 알려드립니다.

6. wi-fi공유기 이용 중, 접속기기의 화면에 로그인 화면이 나타나나요?

해당 지역의 인터넷망의 부재로 나타나는 화면입니다. 장소 이동후 다시 접속 부탁드립니다.

7. 포켓 Wi-Fi 단말기를 가지고 귀국했는데 어떻게 반납해야 하나요?

국제우편으로 일본 도쿄 아사쿠사 대리점으로 보내주시고, 배터리 문제로 인해 반송되거나 선박으로 보내주시는 경우 연체료를 지불해 주셔야 합니다.
연체료는 iVideo로 상품이 회수된 날짜를 기준으로 적용됩니다.

일본어 주소 : 日本東京台東区西浅草3-27-14 102號室
영문 주소 : RM102 Nishiasakusa, 3-27-14 Taitokuto, Tokyo 111-0035, Japan
전화번호 : 03-5830-8116

기타 다른 문의사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. [iVideo고객센터: ivideo.kr@gmail.com | kakaotalk ID: ivideo]